Ошибки и устранение неполадок
Эта страница сопоставляет ошибки исполнения, которые вы скорее всего увидите в пилотной сессии, с практическими шагами восстановления. Если вашего случая здесь нет, напишите мне напрямую.
Доступ запрещён
Что это значит: ваша роль или текущая политика окружения не разрешает это действие.
Что делать:
- Перепроверьте область вашей роли в Настройках.
- Попросите владельца проверить политику доступа.
- Перевойдите, если роль только что сменили — новая область применяется только в следующей сессии.
Хранилище / папка недоступна
Что это значит: привязанная исходная папка больше недостижима.
Что делать:
- Переподключите источник через Change folder.
- Перевыберите привязку папки.
- Убедитесь, что аккаунт и сессия, в которой вы находитесь — правильные.
Загрузка не удалась
Что это значит: исходный файл не может быть принят или разбор не стартует.
Что делать:
- Убедитесь, что файл читаемый и в поддерживаемом формате.
- Попробуйте с более чистым исходником.
- Проверьте состояние коннектора или папки.
Неполная обработка
Что это значит: парсер вернул только частичное извлечение.
Что делать:
- Запустите переразбор через Canonical Route или ZenoLab.
- Исправьте отсутствующие или ошибочные поля вручную в превью.
- Используйте чек-лист проверки точности для несовпадений, на которых должна обучаться система.
НДС unknown или not determined
Что это значит: проверка НДС не была финализирована в текущем запуске.
Что делать:
- Проверьте НДС вручную по исходному документу.
- Повторите проверку позже — доступность сервиса колеблется.
- Продолжайте проверку исходя из вашего процесса комплаенса. Неокончательный статус НДС — не жёсткий блок.
Заблокированные документы
Что это значит: документ сейчас не редактируется из-за правил жизненного цикла или политики.
Что делать:
- Проверьте текущий статус документа.
- Подтвердите, что ваша роль и область подписки покрывают редактирование.
- Если блокировка неожиданная, напишите напрямую.
Сервис кошельков недоступен (501)
Что это значит: бэкенд кошельков выключен или не реализован для этого окружения.
Что делать:
- Переключитесь в демо-режим провайдера, если он включён.
- Продолжайте пилот с потоками документов — кошельки опциональны.
- Запросите развёртывание коннектора кошельков для вашего окружения, когда это станет необходимо.
Аудит ограничен (403)
Что это значит: ваша роль вне области видимости аудита.
Что делать:
- Попросите владельца назначить
adminилиauditor, если вам нужен такой уровень доступа. - Тем временем используйте процесс экспорта для комплаенса, доступный вашей текущей роли.
Source link unavailable
Что это значит: браузер не смог разрешить или открыть ссылку на исходный файл.
Что делать:
- Переподключите локальную папку или коннектор.
- Используйте Change folder, чтобы переподключить контекст локальной папки.
- В Safari используйте процесс переподключения — Safari ограничивает прямое открытие путей к локальным папкам из веб-интерфейса.