Skip to main content

Σφάλματα και αντιμετώπιση προβλημάτων

Αυτή η σελίδα αντιστοιχίζει τα σφάλματα χρόνου εκτέλεσης που είναι πιο πιθανό να δείτε κατά τη διάρκεια μιας συνεδρίας pilot με πρακτικά βήματα ανάκαμψης. Αν η περίπτωσή σας δεν είναι εδώ, γράψτε μου απευθείας.

Άρνηση πρόσβασης​

Τι σημαίνει: ο ρόλος σας ή η τρέχουσα πολιτική του περιβάλλοντος δεν επιτρέπει την ενέργεια.

Τι να κάνετε:

  1. Επανελέγξτε το πεδίο του ρόλου σας στις Ρυθμίσεις.
  2. Ζητήστε από τον Owner να επαληθεύσει την πολιτική πρόσβασης.
  3. Επαναλάβετε μετά από επανασύνδεση αν ο ρόλος σας μόλις άλλαξε — το νέο πεδίο τίθεται σε ισχύ μόνο στην επόμενη συνεδρία.

Μη προσβάσιμος αποθηκευτικός χώρος / φάκελος​

Τι σημαίνει: ο δεσμευμένος φάκελος προέλευσης δεν είναι πλέον προσβάσιμος.

Τι να κάνετε:

  1. Επανασυνδέστε την πηγή μέσω του Change folder.
  2. Επιλέξτε ξανά τη δέσμευση του φακέλου.
  3. Επιβεβαιώστε ότι ο λογαριασμός και η συνεδρία στα οποία είστε συνδεδεμένοι είναι τα σωστά.

Αποτυχία μεταφόρτωσης​

Τι σημαίνει: το αρχείο προέλευσης δεν μπορεί να εισαχθεί ή η ανάλυση δεν μπορεί να ξεκινήσει.

Τι να κάνετε:

  1. Επαληθεύστε ότι το αρχείο είναι αναγνώσιμο και σε υποστηριζόμενη μορφή.
  2. Επαναλάβετε με καθαρότερη πηγή.
  3. Ελέγξτε την κατάσταση του συνδέσμου ή του φακέλου.

Ημιτελής επεξεργασία​

Τι σημαίνει: ο αναλυτής επέστρεψε μόνο μερική εξαγωγή.

Τι να κάνετε:

  1. Κάντε επανανάλυση μέσω Canonical Route ή ZenoLab.
  2. Διορθώστε χειροκίνητα στην προεπισκόπηση τα πεδία που λείπουν ή είναι λάθος.
  3. Χρησιμοποιήστε τη λίστα ελέγχου ακρίβειας για ασυμφωνίες από τις οποίες θέλετε να μάθει το σύστημα.

ΦΠΑ άγνωστο ή μη οριστικό​

Τι σημαίνει: η επικύρωση ΦΠΑ δεν μπόρεσε να ολοκληρωθεί στην τρέχουσα εκτέλεση.

Τι να κάνετε:

  1. Επαληθεύστε το ΦΠΑ χειροκίνητα έναντι του εγγράφου προέλευσης.
  2. Επαναλάβετε την επικύρωση αργότερα — η διαθεσιμότητα της υπηρεσίας διακυμαίνεται.
  3. Συνεχίστε την επανεξέταση με βάση τη δική σας διαδικασία συμμόρφωσης. Μια μη οριστική κατάσταση ΦΠΑ δεν αποτελεί αυστηρό αποκλεισμό.

Κλειδωμένα έγγραφα​

Τι σημαίνει: το έγγραφο δεν είναι αυτή τη στιγμή επεξεργάσιμο λόγω κανόνων κύκλου ζωής ή πολιτικής.

Τι να κάνετε:

  1. Επαληθεύστε την τρέχουσα κατάσταση του εγγράφου.
  2. Επιβεβαιώστε ότι ο ρόλος και το πεδίο συνδρομής σας καλύπτουν την επεξεργασία.
  3. Αν το κλείδωμα είναι απρόσμενο, επικοινωνήστε απευθείας.

Υπηρεσία πορτοφολιού μη διαθέσιμη (501)​

Τι σημαίνει: το backend πορτοφολιού είναι εκτός σύνδεσης ή δεν έχει υλοποιηθεί για αυτό το περιβάλλον.

Τι να κάνετε:

  1. Μεταβείτε σε λειτουργία demo provider αν είναι ενεργοποιημένη.
  2. Συνεχίστε το pilot με ροές εγγράφων — τα πορτοφόλια είναι προαιρετικά.
  3. Ζητήστε ανάπτυξη συνδέσμου πορτοφολιού για το περιβάλλον σας όταν αυτό γίνει απαραίτητο.

Περιορισμένος έλεγχος (403)​

Τι σημαίνει: ο ρόλος σας βρίσκεται εκτός του πεδίου ορατότητας ελέγχου.

Τι να κάνετε:

  1. Ζητήστε από τον Owner να αναθέσει admin ή auditor αν χρειάζεστε αυτό το επίπεδο πρόσβασης.
  2. Στο μεταξύ, χρησιμοποιήστε τη διαδικασία εξαγωγής συμμόρφωσης που είναι διαθέσιμη στον τρέχοντα ρόλο σας.

Μη διαθέσιμος σύνδεσμος πηγής​

Τι σημαίνει: το πρόγραμμα περιήγησης δεν μπόρεσε να επιλύσει ή να ανοίξει την πρωτότυπη αναφορά πηγής.

Τι να κάνετε:

  1. Επανασυνδέστε τον τοπικό φάκελο ή τον σύνδεσμο.
  2. Χρησιμοποιήστε το Change folder για να επανασυνδέσετε το περιβάλλον τοπικού φακέλου.
  3. Στον Safari, χρησιμοποιήστε τη ροή επανασύνδεσης — ο Safari περιορίζει το άμεσο άνοιγμα διαδρομών τοπικών φακέλων από διαδικτυακό UI.

Όταν τίποτα από τα παραπάνω δεν ταιριάζει​