Fehler und Fehlerbehebung
Diese Seite ordnet die Laufzeitfehler, die während einer Pilotsitzung am wahrscheinlichsten auftreten, praktischen Wiederherstellungsschritten zu. Wenn Ihr Fall nicht hier aufgeführt ist, schreiben Sie mir direkt.
Zugriff verweigert
Bedeutung: Ihre Rolle oder die aktuelle Umgebungsrichtlinie lässt die Aktion nicht zu.
Was zu tun ist:
- Überprüfen Sie den Umfang Ihrer Rolle erneut unter Einstellungen.
- Bitten Sie den Eigentümer, die Zugriffsrichtlinie zu prüfen.
- Versuchen Sie es nach erneutem Anmelden erneut, wenn Ihre Rolle gerade geändert wurde – der neue Bereich wird erst mit der nächsten Sitzung wirksam.
Speicher / Ordner nicht zugänglich
Bedeutung: Der gebundene Quellordner ist nicht mehr erreichbar.
Was zu tun ist:
- Verbinden Sie die Quelle über Change folder erneut.
- Wählen Sie die Ordnerbindung erneut aus.
- Bestätigen Sie, dass das Konto und die Sitzung, in denen Sie angemeldet sind, die richtigen sind.
Upload fehlgeschlagen
Bedeutung: Die Quelldatei kann nicht erfasst werden oder das Auslesen kann nicht starten.
Was zu tun ist:
- Stellen Sie sicher, dass die Datei lesbar und in einem unterstützten Format ist.
- Versuchen Sie es mit einer saubereren Quelle erneut.
- Prüfen Sie den Status des Konnektors oder Ordners.
Verarbeitung unvollständig
Bedeutung: Der Parser hat nur eine teilweise Extraktion zurückgegeben.
Was zu tun ist:
- Lesen Sie über Canonical Route oder ZenoLab erneut aus.
- Korrigieren Sie fehlende oder falsche Felder manuell in der Vorschau.
- Verwenden Sie die Checkliste der Genauigkeitsprüfung für Abweichungen, aus denen das System lernen soll.
Mehrwertsteuer unbekannt oder nicht bestimmt
Bedeutung: Die Mehrwertsteuer-Validierung konnte im aktuellen Lauf nicht abgeschlossen werden.
Was zu tun ist:
- Überprüfen Sie die Mehrwertsteuer manuell anhand des Quelldokuments.
- Versuchen Sie die Validierung später erneut – die Verfügbarkeit des Dienstes schwankt.
- Setzen Sie die Prüfung auf Basis Ihres eigenen Compliance-Prozesses fort. Ein nicht endgültiger Mehrwertsteuerstatus ist keine harte Blockade.
Dokumente gesperrt
Bedeutung: Das Dokument ist derzeit aufgrund von Lebenszyklus- oder Richtlinienregeln nicht bearbeitbar.
Was zu tun ist:
- Überprüfen Sie den aktuellen Status des Dokuments.
- Bestätigen Sie, dass Ihre Rolle und Ihr Abonnementumfang die Bearbeitung abdecken.
- Wenn die Sperre unerwartet ist, wenden Sie sich direkt an mich.
Wallet-Dienst nicht verfügbar (501)
Bedeutung: Das Wallet-Backend ist offline oder in dieser Umgebung nicht implementiert.
Was zu tun ist:
- Wechseln Sie in den Demo-Anbietermodus, sofern aktiviert.
- Setzen Sie den Piloten mit Dokumentenabläufen fort – Wallets sind optional.
- Beantragen Sie eine Bereitstellung des Wallet-Konnektors für Ihre Umgebung, wenn es erforderlich wird.
Prüfprotokoll eingeschränkt (403)
Bedeutung: Ihre Rolle liegt außerhalb des Sichtbarkeitsbereichs des Prüfprotokolls.
Was zu tun ist:
- Bitten Sie den Eigentümer,
adminoderauditorzuzuweisen, wenn Sie diese Zugriffsebene benötigen. - Verwenden Sie in der Zwischenzeit den Compliance-Exportprozess, der für Ihre aktuelle Rolle verfügbar ist.
Quelllink nicht verfügbar
Bedeutung: Der Browser konnte die ursprüngliche Quellreferenz nicht auflösen oder öffnen.
Was zu tun ist:
- Binden Sie den lokalen Ordner oder den Konnektor erneut an.
- Verwenden Sie Change folder, um den Kontext des lokalen Ordners wiederherzustellen.
- Verwenden Sie in Safari den Wiederverbindungsablauf – Safari beschränkt das direkte Öffnen lokaler Ordnerpfade aus einer Web-Oberfläche.