Erros e resolução de problemas
Esta página mapeia os erros de execução que tem mais probabilidade de ver durante uma sessão piloto em passos práticos de recuperação. Se o seu caso não estiver aqui, escreva-me diretamente.
Acesso negado
O que significa: a sua função ou a política do ambiente atual não permite a ação.
O que fazer:
- Verifique novamente o âmbito da sua função em Settings (Definições).
- Peça ao Owner que verifique a política de acesso.
- Tente novamente após reiniciar sessão se a sua função foi alterada — o novo âmbito só entra em vigor na sessão seguinte.
Armazenamento / pasta não acessível
O que significa: a pasta de origem associada já não é alcançável.
O que fazer:
- Reconecte a origem através de Change folder (Mudar de pasta).
- Volte a selecionar a associação de pasta.
- Confirme que a conta e a sessão em que está autenticado são as corretas.
Carregamento falhou
O que significa: o ficheiro de origem não pode ser ingerido, ou a análise não pode iniciar-se.
O que fazer:
- Verifique se o ficheiro é legível e está num formato suportado.
- Tente novamente com uma origem mais limpa.
- Verifique o estado do conector ou da pasta.
Processamento incompleto
O que significa: o analisador devolveu apenas extração parcial.
O que fazer:
- Reanalise através de Canonical Route ou ZenoLab.
- Corrija manualmente os campos em falta ou errados na pré-visualização.
- Utilize a checklist de Revisão de Precisão para discrepâncias que queira que o sistema aprenda.
IVA desconhecido ou não determinado
O que significa: a validação de IVA não pôde ser finalizada na execução atual.
O que fazer:
- Verifique o IVA manualmente face ao documento de origem.
- Tente a validação mais tarde — a disponibilidade do serviço varia.
- Continue a revisão com base no seu próprio processo de conformidade. Um estado de IVA não-final não é um bloqueio rígido.
Documentos bloqueados
O que significa: o documento está atualmente não editável devido a regras de ciclo de vida ou política.
O que fazer:
- Verifique o estado atual do documento.
- Confirme que a sua função e âmbito da subscrição cobrem a edição.
- Se o bloqueio for inesperado, contacte-me diretamente.
Serviço de carteira não disponível (501)
O que significa: o backend da carteira está offline ou não está implementado para este ambiente.
O que fazer:
- Mude para o modo de fornecedor de demonstração se estiver ativado.
- Continue o piloto com fluxos de documentos — as carteiras são opcionais.
- Solicite a implementação de um conector de carteira para o seu ambiente quando se tornar necessário.
Auditoria restrita (403)
O que significa: a sua função está fora do âmbito de visibilidade da auditoria.
O que fazer:
- Peça ao Owner que atribua
adminouauditorse precisar desse nível de acesso. - Utilize entretanto o processo de exportação de conformidade disponível para a sua função atual.
Ligação de origem indisponível
O que significa: o browser não conseguiu resolver ou abrir a referência de origem original.
O que fazer:
- Volte a associar a pasta local ou o conector.
- Utilize Change folder para reconectar o contexto da pasta local.
- No Safari, utilize o fluxo de reconexão — o Safari restringe a abertura direta de caminhos de pastas locais a partir de uma interface web.