Skip to main content

Συχνές ερωτήσεις

Σύντομες απαντήσεις στις ερωτήσεις που εμφανίζονται πιο συχνά κατά τη διάρκεια του pilot. Εάν η απάντηση που χρειάζεστε δεν είναι εδώ, η εκτενής μορφή ζει στις σελίδες ανά θέμα — και η άμεση επικοινωνία είναι πάντα ένα email μακριά.

Ροή προϊόντος​

Από πού να ξεκινήσω;​

Εκτελέστε το Quickstart, μετά κινηθείτε μέσα από τις οθόνες με αυτή τη σειρά:

  1. Έγγραφα (Documents) — αναλύστε και επανεξετάστε ένα έγγραφο.
  2. Μητρώο (Registry) — καταχωρήστε το και επιβεβαιώστε ότι εμφανίζεται στο ημερολόγιο.
  3. Χρεώσεις (Billing) — βεβαιωθείτε ότι το πλάνο καλύπτει τον όγκο pilot σας.
  4. Ημερολόγιο ελέγχου (Audit Log) — εάν ο ρόλος σας το περιλαμβάνει, επαληθεύστε την πρόσβαση.

Επιβεβαιώνει αυτόματα τα έγγραφα το Zeno CY;​

Όχι. Οι αποφάσεις καταχώρησης και επανεξέτασης παραμένουν χειροκίνητες από σχεδιασμό. Ο εξαγωγέας είναι πρόχειρο, εσείς είστε ο επιμελητής.

Πόσο χρόνο παίρνει συνήθως η ανάλυση;​

Τα περισσότερα έγγραφα επεξεργάζονται σε λιγότερο από 30 δευτερόλεπτα τοπικά στη συσκευή σας. Χωρίς upload σε server, χωρίς αναμονή σε ουρά.

Πορτοφόλια και συναλλαγές​

Γιατί δείχνει «service offline» η οθόνη Wallets;​

Το τρέχον περιβάλλον δεν έχει ζωντανό backend wallet connector. Εάν είναι ενεργοποιημένο το demo mode, εμφανίζονται ντετερμινιστικά δείγματα δεδομένων για εκπαίδευση και δοκιμή.

Απαιτούνται ποτέ ιδιωτικά κλειδιά;​

Όχι. Το Zeno CY χρησιμοποιεί ποτέ μόνο δημόσιες διευθύνσεις πορτοφολιού για αντιστοίχιση. Ποτέ μην μοιραστείτε ιδιωτικό κλειδί ή φράση ανάκτησης — ούτε με το Zeno CY, ούτε με κανέναν που ισχυρίζεται ότι υποστηρίζει το Zeno CY.

Πρόσβαση ελέγχου​

Γιατί βλέπω «Access to the audit log is restricted»;​

Ο τρέχων ρόλος σας είναι εκτός του πεδίου ελέγχου. Η πρόσβαση στο Audit Log συνήθως παραχωρείται σε ρόλους owner, admin και auditor. Ο Owner του χώρου εργασίας σας μπορεί να επανεξετάσει και να προσαρμόσει τη μήτρα πρόσβασης.

Μπορώ ακόμα να εξάγω δεδομένα χωρίς πρόσβαση ελέγχου;​

Ναι. Οι εξαγωγές Document, Registry και Billing ακολουθούν το δικό τους πεδίο ρόλου — η πρόσβαση στο audit-log είναι ανεξάρτητη.

Χρεώσεις και όρια​

Τι συμβαίνει όταν η συνδρομή είναι περιορισμένη;​

Εάν η κατάσταση πλάνου είναι Past due ή Blocked, ορισμένες ενέργειες μπορούν να περιοριστούν μέχρι να αποκατασταθεί η χρέωση. Οι κρίσιμες διαδρομές ανάγνωσης συνήθως παραμένουν διαθέσιμες ώστε να μη χάνετε ορατότητα στα δεδομένα σας.

Πού αλλάζω πλάνο και πιστώσεις;​

Στο Χρεώσεις, πλάνα και ΦΠΑ.

Έγγραφα και σύνδεσμοι πηγής​

Η σύνδεση πηγής δεν μπορεί αυτή τη στιγμή να επιλυθεί — συνήθως επειδή ο δεσμευμένος φάκελος μετακινήθηκε ή η συνεδρία browser τοπικού φακέλου έληξε. Επανασυνδέστε τη σύνδεση φακέλου και δοκιμάστε ξανά.

Γιατί ο Safari δεν ανοίγει τοπικούς φακέλους απευθείας;​

Ο Safari μπλοκάρει το άμεσο άνοιγμα διαδρομών τοπικού φακέλου από web UI για λόγους ασφαλείας. Χρησιμοποιήστε τη ροή Change folder για να επανασυνδέσετε το πλαίσιο.

Καταστάσεις ΦΠΑ​

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ «Unknown» και «Not determined»;​

Και τα δύο σημαίνουν ότι ο έλεγχος ΦΠΑ είναι μη οριστικός στην τρέχουσα εκτέλεση. Το Not determined αντικατοπτρίζει συνήθως περιορισμό πολιτικής ή feature-flag, ή ένδειξη parser χαμηλής εμπιστοσύνης. Καμία από τις δύο καταστάσεις δεν μπλοκάρει την καταχώρηση — και οι δύο σας ζητούν να ρίξετε μια ματιά πριν αποφασίσετε.

Χρειάζεστε πιο άμεση βοήθεια;​