Skip to main content

Συχνές ερωτήσεις

Σύντομες απαντήσεις στις ερωτήσεις που εμφανίζονται πιο συχνά κατά το πιλοτικό πρόγραμμα. Εάν η απάντηση που χρειάζεστε δεν είναι εδώ, η εκτενέστερη μορφή βρίσκεται στις σελίδες ανά θεματική — και η άμεση επικοινωνία απέχει πάντα ένα email.

Ροή προϊόντος​

Από πού να ξεκινήσω;​

Εκτελέστε το Quickstart και έπειτα προχωρήστε στις οθόνες με αυτή τη σειρά:

  1. Documents — αναλύστε και ελέγξτε ένα έγγραφο.
  2. Registry — καταχωρήστε το και επιβεβαιώστε ότι εμφανίζεται στο ημερολόγιο.
  3. Billing — βεβαιωθείτε ότι το πλάνο καλύπτει τον όγκο του πιλοτικού προγράμματος.
  4. Audit Log — εάν ο ρόλος σας το επιτρέπει, επαληθεύστε την πρόσβαση.

Επιβεβαιώνει το Zeno CY αυτόματα τα έγγραφα;​

Όχι. Οι αποφάσεις καταχώρησης και ελέγχου παραμένουν χειροκίνητες εκ σχεδιασμού. Ο εξαγωγέας είναι ένα πρόχειρο, εσείς είστε ο επιμελητής.

Πόσος χρόνος χρειάζεται συνήθως η ανάλυση;​

Τα περισσότερα έγγραφα ολοκληρώνονται σε λιγότερο από 30 δευτερόλεπτα τοπικά στη συσκευή σας. Καμία μεταφόρτωση σε διακομιστή, καμία αναμονή σε ουρά.

Πορτοφόλια και συναλλαγές​

Γιατί τα Wallets εμφανίζουν «service offline»;​

Το τρέχον περιβάλλον δεν διαθέτει ζωντανό backend για connector πορτοφολιών. Εάν η demo λειτουργία είναι ενεργοποιημένη, εμφανίζονται ντετερμινιστικά δείγματα δεδομένων για εκπαίδευση και δοκιμές.

Απαιτούνται ποτέ ιδιωτικά κλειδιά;​

Όχι. Το Zeno CY χρησιμοποιεί πάντοτε μόνο τις δημόσιες διευθύνσεις των πορτοφολιών για αντιστοίχιση. Ποτέ μη μοιραστείτε ιδιωτικό κλειδί ή φράση ανάκτησης — ούτε με το Zeno CY ούτε με κανέναν που ισχυρίζεται ότι υποστηρίζει το Zeno CY.

Πρόσβαση ελέγχου​

Γιατί βλέπω «Access to the audit log is restricted»;​

Ο τρέχων ρόλος σας είναι εκτός του πεδίου ελέγχου. Η πρόσβαση στο ημερολόγιο ελέγχου παραχωρείται συνήθως σε ρόλους owner, admin και auditor. Ο ιδιοκτήτης του χώρου εργασίας σας μπορεί να επανεξετάσει και να προσαρμόσει τη μήτρα πρόσβασης.

Μπορώ να εξάγω δεδομένα χωρίς πρόσβαση ελέγχου;​

Ναι. Οι εξαγωγές εγγράφων, μητρώου και χρεώσεων ακολουθούν το δικό τους εύρος ρόλου — η πρόσβαση στο ημερολόγιο ελέγχου είναι ανεξάρτητη.

Χρεώσεις και όρια​

Τι συμβαίνει όταν η συνδρομή είναι περιορισμένη;​

Εάν η κατάσταση του πλάνου είναι Past due ή Blocked, ορισμένες ενέργειες μπορεί να περιοριστούν μέχρι να αποκατασταθεί η χρέωση. Οι κρίσιμες διαδρομές ανάγνωσης παραμένουν συνήθως διαθέσιμες ώστε να μη χάσετε την ορατότητα στα δεδομένα σας.

Πού αλλάζω πλάνο και πιστώσεις;​

Στις Χρεώσεις, πλάνα και ΦΠΑ.

Έγγραφα και σύνδεσμοι προέλευσης​

Η σύνδεση προέλευσης δεν μπορεί προς το παρόν να επιλυθεί — συνήθως επειδή ο συνδεδεμένος φάκελος μετακινήθηκε ή έληξε η συνεδρία του τοπικού φακέλου στο πρόγραμμα περιήγησης. Επανασυνδέστε τη σύνδεση φακέλου και δοκιμάστε ξανά.

Γιατί το Safari δεν ανοίγει απευθείας τοπικούς φακέλους;​

Το Safari μπλοκάρει το άμεσο άνοιγμα διαδρομών τοπικών φακέλων από web UI για λόγους ασφαλείας. Χρησιμοποιήστε τη ροή Change folder για επανασύνδεση πλαισίου.

Καταστάσεις ΦΠΑ​

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ «Unknown» και «Not determined»;​

Και τα δύο σημαίνουν ότι ο έλεγχος ΦΠΑ δεν είναι οριστικός στην τρέχουσα εκτέλεση. Το Not determined συνήθως αντικατοπτρίζει έναν περιορισμό πολιτικής ή feature flag, ή ένα σήμα αναλυτή χαμηλής εμπιστοσύνης. Καμία από τις δύο καταστάσεις δεν μπλοκάρει την καταχώρηση — και οι δύο σας ζητούν μια μόνο ματιά πριν αποφασίσετε.

Χρειάζεστε πιο άμεση βοήθεια;​